Garantie en klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen er alles aan om deze in goede staat bij je te bezorgen. Toch kan het voorkomen dat er tijdens transport iets misgaat of dat een product een defect heeft.

Is er iets niet in orde met je bestelling? Laat het ons dan weten via hello@lunatales.nl.

Volgens de wet vragen wij je om een gebrek binnen twee maanden na ontdekking bij ons te melden. Wanneer het probleem binnen de garantie valt, zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar hello@lunatales.nl. 

We zoeken dan samen naar een passende oplossing.