Terugbetalingsbeleid
We willen dat je met een goed gevoel bestelt bij Lunatales. Daarom heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je besluiten het product te retourneren als het toch niet aan je verwachtingen voldoet.
Na ontvangst van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Retourneren in 3 stappen
-
Voeg een briefje met je ordernummer toe aan het pakket.
-
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verzenddoos of een andere stevige doos.
-
Stuur het pakket naar ons terug, bijvoorbeeld als brievenbuspakket. De kosten hiervoor liggen meestal rond de €4.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour te kunnen verwerken vragen we het volgende:
-
Het product wordt binnen 14 dagen na ontvangst teruggestuurd.
-
Het product is onbeschadigd en compleet.
-
Het product is zorgvuldig verpakt voor transport.
Wanneer een product beschadigd wordt teruggestuurd, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.
Contact
Wil je een retour aanmelden of heb je een vraag?
Stuur ons gerust een bericht via hello@lunatales.nl
We helpen je graag verder.